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人民生活网讯（记者 李海蝶） 一个说奶粉的大叔火了。4月28日，河南广播电视台乡村频道《播报河南》栏目关于《牛商老丁》的一则报道瞬间火爆新媒体圈和母婴圈。一个说奶粉的大叔讲述了一个来自南阳丁小平母婴店的主播。丁小平在抖音、直播、新媒体、短视频时代，如何由母婴店转型做主播，如何凭借专业的知识，精良的产品，努力前行转型升级的故事，为母婴店引流，真正实现线上线下的互动的真实案例，老板转型做主播，让我们一起关注吧，老丁说奶粉。
“老丁说奶粉”媒体开放日 “奶粉的价格应该回归其价值，从现在的市场不难看出来，奶粉已经成为国民的刚需产品，对于刚需的产品，应该像日常用品一样，做到便民实惠”，4月24日的“老丁说奶粉”媒体开放日上，创始人丁小平的一番言论迅速得到了大家的认同。
“老丁说奶粉”创始人丁小平 机缘巧合进军母婴市场 说起同母婴行业的结缘，丁小平表示纯粹是机缘巧合。“哪有那么多深思熟虑，仅仅是因为我对当时的工作不太满意，一天早上在早餐摊上见到了一个奶粉罐子，就萌生了卖奶粉的想法。” 彼时国内的奶粉行业刚刚从三鹿事件的阴霾中走出来，民众对国产奶粉的信任亟待恢复;进口奶粉又为了抢占国内市场各种品牌大量涌入。“内忧外患”之下入场怎么看都是一个冒险的选择，可丁小平却有不一样的看法。“我觉得，奶粉也是一种食品，没有什么神秘的，我之前从事食品行业，现在一样能卖好奶粉。”就这样，22岁的丁小平一头扎进了母婴行业的蓝海中。 苦学积累打造育婴根基 因为非专业出身，初入母婴行业的丁小平，对东西方营养学、母婴育儿方面的知识一窍不通。但困难并没有击退丁小平进军奶粉市场的脚步，反而让他越挫越勇。“不会，就学!不懂，就问!”为了学习相关知识，丁小平把市面上所有奶粉的配方表全部背下来，再翻阅专业书籍去比对配方中的成分，遇上有出入的地方，就去向商家问询。那个时候，很多厂家会派导购到店里帮忙，唯独丁小平的店是最后去的。“问题太多，把导购都问烦了。”说起那段充满激情和梦想的时光，丁小平仍有一丝按捺不住的兴奋，“大概有一两年吧，我感觉我把奶粉的知识都吃透了，那个时候才算入行了。” 两年后的母婴市场，多方涌入，大街小巷到处都是奶粉专卖店，扫楼，发传单，甚至于上门推销，同行间的获客竞争越发激烈。丁小平凭借扎实的奶粉知识，在当地获得了一批宝爸宝妈的拥趸，偏安一隅，生意倒也红火，但发生的一件事改变了丁小平的经营理念。 苦心传播育婴知识 “那天是个下午，下着雨。有个老奶奶推着一个破旧的手推车到店里来了，车里盖着一块洗白了的旧毯子，毯子下面是一对双胞胎。”时隔多年丁小平仍能清晰地记起当时的情景，“我就问老奶奶有什么需要。”通过交流丁小平得知老奶奶想给双胞胎孙子买一款奶粉，一款“能让孩子变聪明”的奶粉。“孩子的父母是残障人士，老奶奶担心孙子智力受父母影响，想买喝了能聪明的奶粉。”丁小平心里感慨万千，向老人解释了并不存在这样的奶粉，“考虑到老奶奶的经济能力，我给她推荐了一款比较全面的平价奶粉，一百多一点。”几天后，丁小平从同行那里得知，老人被导购推荐高价买了一款国外的“聪明”奶粉。 这件事对丁小平影响很大，在奶粉行业里，因为厂家和消费者的消息不对称，商家处于一个绝对的支配地位。“买什么，什么好，多少钱”，完全是商家单方面向消费者灌输这些概念。丁小平意识到帮客户选奶粉并不能打破这个现象，“必须教给宝爸宝妈这些知识，才能避免上当受骗。” 于是丁小平建立起了育儿咨询群，开始给宝爸宝妈们科普奶粉的相关知识，解答育儿过程中遇到的难题。慢慢的，群里的人越来越多，也不再限于本地的群体，外地的宝爸宝妈也来向丁小平“取经”。 着手建立育婴知识平台 时间来到2019年，经过几年的沉淀丁小平已经在宝爸宝妈群体里有了一定的知名度，咨询学习的人早就超出的咨询群的承载量。恰逢短视频平台的兴起，有人向丁小平提议，“丁老师，你为什么不把育儿知识拍成视频传到网上呢?这样大家就都能看到了，也不用排队加群咨询你了。”丁小平被这个想法打动了。怀着“让更多的人学习到奶粉知识”这个想法，丁小平在抖音平台上传了第一支视频。 过硬的知识，详细地解答，客观的意见，丁小平迅速在抖音平台收获了一批粉丝，这极大地鼓舞了丁小平。他开起了直播，解答弹幕问题，回复粉丝留言，制作更专业的评测文案。随着他的不断坚持，粉丝群体越来越壮大，可问题也接踵而来。 “人太多了，弹幕满屏都是，私信成百上千条，我已经回复不过来了，可人家问我问题是信任我，我不回复是我没有礼貌。每天两三个小时的直播，四五个小时的私信回复，我一个人的精力已经顾不过来了。”于是，丁小平萌生了建立一个系统，成立一个公司的想法。“组建专业团队，给更多人更专业的服务。” 公司建立了，可在粉丝群体间却产生了信任危机。“原本以为是个专业大咖，结果是卖奶粉的”，“出名了开始收割粉丝了吧”，“他平时推的那些奶粉是不是就是他卖的”，“以后是不是收钱的奶粉说好不收钱的就不推荐了”。说起这些质疑，丁小平也很无奈，“原本是我一个人在做这件事，纯粹是热爱和一腔热血。现在不是我一个人了，我们员工要吃饭，有运营成本，不得不尝试一些带货的模式。”即便如此，丁小平仍然坚持自己的原则。“我推荐奶粉仍然是根据你的实际需要，不盲目推荐高端，不歧视国内和进口，也绝对不会依据利润高低推荐奶粉，奶粉品牌和种类多样全面，你家孩子是什么情况，为什么推荐这一款奶粉，每次我都说得清清楚楚明明白白。而且我从不要求在我这里购买奶粉，听了我的推荐，只要你身边有靠谱的渠道，你都可以去买。我只是给大家提供一个绝对可靠的渠道。”丁小平解释到，“之前发生过我推荐了一款冷门的脱敏奶粉，粉丝找的购买渠道出问题的事件。” “用真心换放心，以诚意换信任”。在不断地坚持下，丁小平用行动打消了粉丝的疑虑，慢慢的粉丝们开始自发地向外传播丁小平的育婴知识，粉丝群体的跨度也越来越大，北京、上海、东北、海南，有40多岁即将“再拼一次”的高龄产妇，也有初为父母的“95后”新手爸妈，他们聚集在一起，相互交流育儿经验，共同学习育儿知识。他们还给无私提供育儿指导的丁小平起了个新称谓——“丁老师”。 丁小平也没有辜负粉丝们的厚爱，“100多个技能点、400多个知识点，涵盖0-6岁婴幼儿及儿童的育儿知识地图。”丁小平总结多年的奶粉知识和育儿经验，整理成册无偿向粉丝提供。当被问及无偿提供是否担心同行拿走拷贝传播时，丁小平表示并不在意，“我的目的是科普奶粉知识，同行拿走了教给别的宝爸宝妈，刚好省了我的力气。他们高兴我也高兴!” 有人高兴，就有人不高兴，丁小平的知识普及还是触动了某些人的利益。他们开始雇佣水军在直播间里煽风点火，小到“主播耍大牌不回答问题”，大到“主播一直说这款奶粉绝对收钱了”，甚至直接造谣“在主播这里买到了问题奶粉”。那份免费提供的育儿知识地图，也被有心人内涵“片面”、“不专业”、“权威缺失”。问及这些事情，丁小平也叹了口气，显得有些无奈。“这些事情肯定对我们有影响，但是怎么说，毕竟不怀好意的人只是少部分。还是那句话，用真心换放心，以诚意换信任。只要能服务好我们的粉丝群体，能够帮我们的宝爸宝妈解决问题，宝爸宝妈就能够信任我们。这些跳梁小丑就是笑话了。” 访谈的尾声，出于媒体人的职业习惯，我们坚持要求丁老师回答关于公司商业层面的规划，却得到了一份有意思的回答。“关于商业层面的规划，说实话我没有想太多，因为按照我的想法，我们公司越早失去存在价值，说明我们做得越好!当宝爸宝妈们掌握了育儿知识，当奶粉乃至整个母婴行业监管到位产品透明，当奶粉，当宝宝吃的用的变的和日用品一样平价安全，那就是我们失去价值的时候，也是我们最辉煌的时候!” 向死而生，丁小平老师如同一个朝圣者，在母婴行业这条道路上斩棘前行，愿丁老师所期盼的辉煌早日到来。 |
